及时解决退休证电子版下载问题

本报讯(全媒体记者 侯冰冰)6日至12日,市工信局、先进装备制造和新材料产业发展中心、市民宗局、市公安局、市警务保障服务中心等单位主要领导及机关干部走进12345平台,现场接听热线电话106件,其中现场答复办结诉求77件,现场办结率72.64%。解答了燃气收费、公积金领取、养老保险缴费、医保卡制卡和注销、领取丧葬费、医保业务查询与报销、无烟草许可证售烟、低保费发放、退伍军人安置、最低生活保障等方面诉求。

市直机关工作人员接到诉求称:在省人力资源和社会保障局官网下载电子版退休证时,在实名认证步骤确认个人信息无误的情况下,系统依然显示认证失败,导致诉求人无法正常获取电子版退休证。市直机关干部接到该诉求后第一时间转办到千山区人社局,详细说明了情况。千山区人社局立即与诉求人取得联系,并成功下载电子版退休证转交给诉求人。

下周,市公安局、市应急局、市应急管理事务服务中心、市市场监督管理局等单位机关干部将走进12345平台,解答烟花燃放、安全生产、食品安全等方面问题,具体单位是:17日、18日,市公安局;19日,市应急局;20日,市应急管理事务服务中心;21日,市市场监督管理局。

责任编辑:筱权

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